Spedizione, taglie, resi, materiali e Infinity Club. Isabella Ferrante realizza scarpe da donna fatte a mano a Casandrino, Napoli, nella manifattura della famiglia fondatrice, attiva dal 1963.

Ordini e spedizione

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita in tutta Italia, isole comprese, senza minimo d'ordine. Consegniamo con corriere espresso GLS e ricevi il tracking via email appena il pacco parte.

Quando arriva il mio ordine?

Le taglie pronte ordinate entro le 12:00 di un giorno feriale partono il giorno stesso e arrivano di norma in 24 ore. Gli ordini del sabato e della domenica partono il lunedì. In scheda prodotto, scegliendo la taglia, vedi la data di consegna stimata.

Cosa significa taglia "su misura"?

Se una taglia non è a magazzino la realizziamo per te nella nostra manifattura in 7-10 giorni lavorativi, poi la spediamo in 24 ore. Lo stato di ogni taglia (pronta, ultimo paio, su misura) è indicato in scheda prima dell'acquisto.

Cosa sono i modelli in anteprima?

Sono i modelli della nuova collezione che puoi prenotare prima dell'arrivo in magazzino, con 10 € di sconto applicato automaticamente nel carrello. La spedizione avviene in 3-6 giorni lavorativi.

Spedite anche all'estero?

Sì, la spedizione fuori dall'Italia costa 14,99 €. In Europa la consegna richiede di norma 1-5 giorni lavorativi, per le altre destinazioni 2-20 giorni lavorativi. Il cambio taglia gratuito vale solo per l'Italia.

Taglie e calzata

Come scelgo la taglia giusta?

Le nostre scarpe hanno calzata regolare: prendi il tuo numero abituale. Le taglie seguono lo standard europeo, dalla 35 alla 42. Se sei tra due misure, o hai il collo del piede alto o la pianta larga, scegli la taglia superiore. Trovi le misure in centimetri nella guida alle taglie.

Realizzate mezze misure?

Sì, su richiesta e senza costi aggiuntivi, per esempio 37,5. Scrivi a Giulia su WhatsApp prima di completare l'acquisto: ti aiuta a individuare la misura esatta e la realizziamo per te.

Come misuro il piede?

In piedi, scalza, con il tallone contro il muro: segna il punto davanti al dito più lungo e misura la distanza dal muro. Misura sempre in piedi, perché sotto il peso il piede si allunga di qualche millimetro. Se i due piedi sono diversi, considera il più lungo.

E se la taglia non è quella giusta?

Il cambio taglia è sempre gratuito, con ritiro a domicilio tramite corriere. Scrivici su WhatsApp o via email e organizziamo tutto noi.

Resi e cambi

Posso restituire le scarpe?

Sì, il reso è gratuito entro 14 giorni dalla consegna, con ritiro a casa tua. Le scarpe devono essere non indossate e nella confezione originale.

Come richiedo un reso o un cambio?

Scrivi a Giulia su WhatsApp al 331 128 5132 o a info@isabellaferrante.it indicando il numero d'ordine. Ti confermiamo il ritiro e il corriere passa all'indirizzo che preferisci.

Posso cambiare con un altro modello?

Il cambio diretto vale per una taglia diversa dello stesso modello. Per un modello diverso puoi fare il reso gratuito ed effettuare un nuovo ordine.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 3-4 giorni lavorativi dal rientro delle scarpe in manifattura, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o dal circuito della carta.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, bonifico bancario e contrassegno (solo Italia). I pagamenti online sono gestiti da Shopify Payments e PayPal: noi non vediamo mai i dati della tua carta. Con il bonifico l'ordine parte appena riceviamo l'accredito.

Posso pagare a rate?

Sì, con Klarna paghi in 3 rate senza interessi. Per un paio da 135 € sono tre rate da 45 €. Scegli Klarna al momento del pagamento.

Materiali e manifattura

Dove sono prodotte le scarpe Isabella Ferrante?

Sono fatte a mano a Casandrino, in provincia di Napoli, nella manifattura della famiglia fondatrice, attiva dal 1963. Ogni paio richiede circa 60 passaggi manuali. La manifattura lavora anche per oltre 20 marchi europei ed è certificata EN 16484.

Che materiali usate?

Pelli italiane: nappa, camoscio, vernice e pelle intrecciata, con fodera interna in pelle. La suola è in cuoio toscano; i mocassini Riviera e i tronchetti Spaccanapoli hanno suola in gomma ultraleggera. La linea Sfoderata è senza fodera, per un camoscio più morbido.

Sono comode da indossare tutto il giorno?

Sì: soletta in Memory Foam e tacco con Calibrazione Verticale™, pensati per stare in piedi dalla mattina alla sera. La pelle si adatta al piede con l'uso.

Se le scarpe si usurano, potete ripararle?

Sì: se con l'uso si consumano tacchi, tomaia o fodere, ce ne occupiamo noi, sempre. Il rapporto non finisce con l'acquisto: scrivi a Giulia su WhatsApp con una foto delle scarpe e ti diciamo come procedere.

Infinity Club

Come funziona l'Infinity Club?

Ricevi un paio a 39 € al mese. Dopo il secondo mese scegli: cambi modello o lo tieni. Al terzo mese è tuo, 117 € in tutto. Il cambio taglia è sempre gratuito. Scopri di più su come funziona Infinity.

Posso avere più modelli contemporaneamente?

Sì, ogni modello è un abbonamento da 39 € al mese. Con tre modelli in rotazione paghi 117 € al mese.

Posso disdire quando voglio?

La durata minima è di 3 mesi; dopo il terzo mese puoi disdire senza penali.

Cura delle scarpe

Come si cura il camoscio?

Spazzola morbida a secco dopo ogni uso e spray protettivo prima della prima uscita. Se si bagna, lascialo asciugare lontano da fonti di calore.

Come si cura la pelle liscia?

Panno morbido e crema neutra per pelle una volta al mese. Riponi le scarpe nel sacchetto in tessuto, lontano dalla luce diretta.

Contatti

Come posso contattarvi?

Su WhatsApp al 331 128 5132, via email a info@isabellaferrante.it o al telefono 081 505 0547. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.