Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti isabellaferrante.it, acquisti, ti iscrivi alle nostre comunicazioni o ci scrivi, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

Azienda Italiana Calzature s.r.l., proprietaria del marchio Isabella Ferrante
Sede legale: Centro Direzionale di Napoli, Isola G1, 80143 Napoli (NA), Italia
Manifattura: Via Tavernola 8, 80025 Casandrino (NA), Italia
P.IVA e C.F.: IT10262951212
Email: info@isabellaferrante.it · WhatsApp: +39 331 1285132

Quali dati trattiamo

  • Dati di contatto e di spedizione: nome, cognome, indirizzo, email, telefono.
  • Dati dell'ordine: prodotti acquistati, taglia, eventuali personalizzazioni, resi e cambi, storico degli acquisti.
  • Dati di pagamento: solo l'esito e il metodo usato. I dati della carta o del conto sono gestiti direttamente dai fornitori di pagamento e non li vediamo mai.
  • Comunicazioni: i messaggi che ci invii via email o WhatsApp, comprese eventuali foto (ad esempio per consigliarti la taglia).
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, dispositivo, pagine visitate e interazioni con il sito, raccolti tramite cookie e tecnologie simili secondo le tue scelte nel banner dei cookie.

Perché li trattiamo e su quale base

  • Gestire ordini, spedizioni, resi, cambi e l'abbonamento Infinity Club: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
  • Rispondere alle tue richieste di assistenza prima e dopo l'acquisto: misure precontrattuali e contrattuali (art. 6.1.b).
  • Adempiere agli obblighi fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c).
  • Inviarti newsletter, email, SMS e messaggi WhatsApp promozionali: il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in ogni momento con il link presente in ogni messaggio o scrivendoci. Alle clienti che hanno gi\u00e0 acquistato possiamo inviare via email proposte su prodotti simili, salvo opposizione (art. 130, comma 4, Codice Privacy).
  • Statistiche e pubblicit\u00e0 personalizzata tramite cookie e pixel (Meta, Google): il tuo consenso espresso nel banner dei cookie (art. 6.1.a).
  • Prevenire frodi e proteggere il sito: legittimo interesse (art. 6.1.f).
  • Pubblicare la tua recensione: il tuo consenso al momento dell'invio.

A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal nostro personale autorizzato e dai fornitori che ci aiutano a gestire il negozio, nominati responsabili del trattamento:

  • Shopify (piattaforma del negozio e pagamenti con carta);
  • PayPal, Klarna e Scalapay (pagamenti e rate, ciascuno anche come titolare autonomo per la valutazione delle richieste);
  • GLS (spedizioni, ritiri e cambi);
  • Klaviyo (email e SMS);
  • WhatsApp e i fornitori dei nostri strumenti di messaggistica (assistenza e aggiornamenti sugli ordini);
  • Meta Platforms e Google (statistiche e pubblicit\u00e0, solo con il tuo consenso ai cookie);
  • i servizi che usiamo per recensioni e abbonamenti;
  • consulenti fiscali e legali, e autorit\u00e0 quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori possono trattare i dati anche fuori dallo Spazio economico europeo, ad esempio negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come il Data Privacy Framework UE-USA) o delle Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione.

Per quanto tempo li conserviamo

  • Dati di ordini e fatture: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica (art. 2220 c.c.).
  • Dati dell'account: finch\u00e9 l'account resta attivo o fino alla tua richiesta di cancellazione.
  • Dati per il marketing: fino alla revoca del consenso.
  • Richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestirle e alla tutela dei nostri diritti.
  • Cookie: per la durata indicata nel banner dei cookie.

Cookie

Usiamo cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito e del carrello, e, solo con il tuo consenso, cookie di statistica e di marketing. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento dal banner dei cookie del sito.

Minori

Il sito \u00e8 rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato portabile e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o a fini di marketing (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare in ogni momento il consenso dato, senza conseguenze sui trattamenti gi\u00e0 effettuati.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@isabellaferrante.it. Ti rispondiamo entro un mese, come previsto dal GDPR.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Shopify

Il negozio funziona sulla piattaforma Shopify, che tratta alcuni dati anche per finalit\u00e0 proprie, come la sicurezza e il miglioramento dei suoi servizi. Per saperne di pi\u00f9 puoi consultare l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori e il Portale privacy di Shopify.

Modifiche

Potremo aggiornare questa informativa. La versione in vigore \u00e8 sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.